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Estación de Monitoreo Central

Los servicios de monitoreo son uno de los elementos más importantes de cualquier sistema de seguridad o protección contra incendios. Los servicios de monitoreo de la estación central brindan monitoreo las 24 horas del día de su negocio desde una ubicación remota para ofrecer protección incomparable. Las estaciones centrales cuentan con personal capacitado responsable de identificar y verificar la señal de alarma y enviar a los socorristas si la alarma es positiva. La mayoría de las empresas de monitoreo de estaciones centrales también pueden proporcionar una amplia variedad de otros servicios para proteger su negocio, incluida la instalación, inspección, prueba y mantenimiento de sistemas de seguridad y alarma contra incendios.

Sin embargo, no todos los servicios de monitoreo brindan el mismo nivel de protección. Al elegir un servicio de monitoreo de estación central, es fundamental elegir uno que esté certificado por UL para el tipo de monitoreo que necesita.

Las certificaciones importan … mucho

La primera pregunta que debe hacer a todos los proveedores de servicios que considere es si el servicio de monitoreo de la estación central de la compañía está certificado por UL. Si es así, muchas de las otras cosas con las que debe preocuparse (los requisitos del edificio, el equipo de monitoreo y la dotación de personal) están cubiertos en la certificación.

La certificación UL significa que Underwriters Laboratories ha evaluado los servicios de la empresa. Esta organización sin fines de lucro ayuda a las empresas a demostrar la seguridad y la calidad de sus servicios para lograr el cumplimiento normativo.

Llegar Certificación de servicio de estación central UL, una instalación de monitoreo de alarmas debe demostrar la capacidad de proporcionar servicios de monitoreo que cumplan con todos los códigos y requisitos aplicables para los tipos de sistema de alarma utilizados.

Específicamente, las empresas que brindan monitoreo de estaciones centrales deben cumplir con los rigurosos requisitos en el Estándar UL 827 para servicios de alarma de estación central. Y para mantener sus certificaciones, deben pasar una auditoría de UL cada año para demostrar el cumplimiento continuo de la norma UL 827.

Hay varios cambios a UL 827 que entrarán en vigencia el 31 de diciembre de 2022. Por lo tanto, dependiendo de cuándo esté leyendo esto, también podría ser una buena idea preguntar si la empresa está preparada para cumplir con los nuevos requisitos para mantener su Certificación.

La certificación UL debe ser el primer requisito para elegir un posible proveedor de servicios porque es la única forma en que puede estar completamente seguro de que el equipo de la empresa siempre está funcionando, las señales de su sistema de alarma se reciben con precisión y la instalación cuenta con el personal adecuado para un respuesta rápida.

¿Qué tipo de certificación UL debe buscar?

Hay tres tipos diferentes de certificaciones de estación central que ofrece UL. Por lo tanto, es importante averiguar qué certificación (es) UL tiene la instalación para asegurarse de que tiene la certificación adecuada para sus necesidades:

Servicio de alarma contra incendios de estación central certificado por UL

Este tipo de certificación asegura que los Servicios de Monitoreo de la Estación Central proporcionados cumplirán con todos los requisitos de la Asociación Nacional de Protección contra Incendios (NFPA) aplicables:

  • NFPA 101 Código de seguridad de vida requiere que las empresas tengan un medio para notificar al departamento de bomberos local en caso de un incidente. El monitoreo de la estación central es una de las opciones permitidas y es el método más común utilizado en la actualidad.
  • NFPA 72 Código nacional de alarma y señalización contra incendios proporcionar requisitos adicionales para el monitoreo de la estación central, incluido el monitoreo de señales, la retransmisión de señales y el mantenimiento de registros asociados, las pruebas y el mantenimiento, servicios de corredor. NFPA 72 también requiere un contrato ejecutado con la empresa que proporciona los servicios de monitoreo.

Los proveedores con este tipo de certificación también pueden emitir certificados de sistema de alarma de seguridad UL a sus clientes para mostrar la autoridad que tiene jurisdicción (AHJ) que su sistema de alarma cumpla con el código aplicable.

Servicio de alarma de seguridad de estación central certificado por UL

Este tipo de certificación asegura que el proveedor de servicios ha cumplido con rigurosos estándares de capacidad para instalar, mantener, probar, inspeccionar y monitorear sistemas de alarma. También se prueba la capacidad del proveedor para brindar servicios de corredor y comunicarse de manera efectiva con las autoridades correspondientes. Con este tipo de servicio de monitoreo, el sistema de alarma es operado conjuntamente por el propietario y el proveedor del servicio, con los criterios para armar y desarmar el sistema acordados previamente. Además de la capacidad de despachar a las fuerzas del orden, los proveedores de servicios con este tipo de certificación tienen corredores de guardia en todo momento para investigar cualquier entrada no autorizada a propiedades protegidas.

Estación central alojada con certificación UL

Estaciones centrales alojadas se están volviendo más comunes a medida que continúan aumentando los costos iniciales y continuos para construir y mantener una estación central de última generación. Las estaciones centrales alojadas aprovechan las tecnologías en la nube para algunos aspectos de los servicios de monitoreo que brindan, pero aún deben cumplir con los mismos requisitos de UL 827 para líneas telefónicas, fuentes de alimentación, receptores y servidores redundantes. Debido a que sus costos de infraestructura son más bajos, los proveedores de estaciones centrales alojadas pueden ofrecer costos más bajos que los que se basan en instalaciones independientes.

Otros tipos de certificaciones

Los proveedores de servicios de estaciones centrales también tendrán otras formas de demostrar la confiabilidad y calidad de los servicios que ofrecen. Aprobación FM es una forma de hacerlo.

La certificación de aprobaciones de FM para estaciones centrales se centra específicamente en los servicios de protección contra incendios y se basa en investigaciones y pruebas científicas. Para obtener la certificación, los proveedores de servicios deben cumplir con estándares muy altos de seguridad y prevención de pérdidas de propiedad, publicados en el Estándar de aprobación 3011, Estándar de aprobación para el servicio de la estación central para alarmas de incendio y supervisión de equipos de protección.

Si está instalando un nuevo sistema de alarma por la misma empresa que proporcionará servicios de monitoreo de la estación central, la aprobación de FM le dará la confianza de saber que el sistema de alarma contra incendios de su edificio está instalado, probado, monitoreado y mantenido de acuerdo con NFPA 72. Mientras La certificación UL se considera el “estándar de oro” para las estaciones de monitoreo de estaciones centrales, la aprobación FM es una buena certificación adicional.

Certificaciones del personal

Las empresas de renombre se asegurarán de que todo su personal esté bien capacitado. Certificación TMA se enfoca en garantizar que las personas que monitorean su negocio tengan la capacitación que necesitan para responder de manera adecuada y rápida a cada incidente.

La Asociación de Monitoreo (TMA), anteriormente conocida como Asociación de Alarmas de Estación Central (CSAA), es la asociación comercial que representa a la industria de monitoreo profesional. Su programa “Five Diamond Central Station” ofrece dos niveles de capacitación de certificación que, en conjunto, cubren todos los aspectos del monitoreo en una estación central de monitoreo, incluida la comprensión de la tecnología y la prevención de falsas alarmas. Para mantener su certificación, los operadores deben recertificarse cada tres años.

Si va a instalar un nuevo sistema de alarma, hay otras certificaciones que debe buscar para asegurarse de que las personas que lo diseñan e instalan estén bien capacitadas en sistemas y tecnologías modernos.

  • Certificación NICET – El Instituto Nacional de Certificación en Tecnologías de Ingeniería (NICET) ofrece una variedad de certificaciones para técnicos y diseñadores de sistemas, que incluyen Sistemas de seguridad por video y Sistemas de alarma contra incendios
  • Certificación ESA – La ESA es una escuela de formación nacional que se especializa en preparar a los técnicos, diseñadores e instaladores de sistemas de seguridad y alarma contra incendios para obtener las licencias que puedan ser necesarias a nivel estatal y local. No se requiere una licencia profesional en todos los estados. Por lo tanto, es una buena idea preguntar a cualquier proveedor que esté considerando si se requieren licencias profesionales en su área y, de ser así, si sus empleados las tienen.
  • Certificaciones del fabricante – Ya sea que esté instalando un nuevo sistema de seguridad o protección contra incendios o esté buscando servicios de monitoreo para su sistema existente, también es una buena idea asegurarse de que el servicio que seleccione esté certificado por el fabricante del sistema que está utilizando.

Las certificaciones son una buena manera de garantizar que el proveedor de servicios que está considerando emplee a personas que estén al tanto de las nuevas tecnologías, los códigos que rigen la instalación y el mantenimiento de los sistemas con los que están trabajando, así como las mejores prácticas de la industria.

La experiencia también importa

La decisión sobre quién proporcionará el monitoreo de la estación central que necesita no es trivial. Tendrá que celebrar un contrato para asegurar estos servicios, por lo que es importante elegir la empresa adecuada, una que pueda proporcionar todos los servicios que necesita ahora y en el futuro.

Desea buscar una empresa con amplia experiencia en el diseño, la construcción y el mantenimiento de sistemas de seguridad comerciales y sistemas de protección contra incendios, ya que es posible que desee integrar sus sistemas si aún no lo están.

También es importante saber cuánto tiempo ha estado la empresa en el negocio y operando en el mercado local, ya que garantiza una comprensión profunda de los códigos estatales y locales. Además, cuanto más tiempo lleva una empresa sirviendo al mercado local, es más probable que tenga buenas relaciones con la policía local y el departamento de bomberos. Como mínimo, cualquier empresa que considere debería poder demostrar un historial probado. Solicite referencias y referencias específicas de la industria.

Cuando esté listo para buscar un servicio de monitoreo de la estación central, esperamos que ponga Koorsen Fire & Security en la parte superior de su lista. Nuestros servicios están en la lista de UL, nuestro personal está certificado y, con más de 75 años de experiencia trabajando con empresas para mantener seguros sus activos y personas, estamos seguros de que podemos satisfacer todas sus necesidades. Póngase en contacto con nosotros hoy ¡aprender más!

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